Dovolenku sme si zaplatili ešte v januári s príplatkom za bočný výhľad na more v cene 58,-€ za dve osoby, Turecko, hotel Kumkoy Beach&Spa v termíne 18.9.2013-25.9.2013. Odlet z Bratislavy samozrejme v noci, o 3,00hod, príchod na hotel okolo deviatej, na ubytovanie sme museli čakať do 14,00, lebo vraj to je štandard. Keďže sme na recepcii Turkom nedali nič v sladkej viere, že však sme si zaplatili v cestovke príplatok za kvalitné ubytovanie, tak sme dostali izbu, ktorá bola orientovaná na SSVýchod, pod nami kuchyňa s množstvom klimatizačných jednotiek, cesta, obchody a keď sme sa postavili do jedného kúta balkóna a dobre sa nahli cez zábradlie, tak sme videli more.
Naši priatelia dostali izbu na úplne opačnom konci, v druhej budove a oni sa nemuseli ani nahýbať cez zábradlie, aj tak by more nevideli. Podotýkam, že tiež mali zaplatený príplatok za 58,00€ za bočný výhľad na more. Hneď po ubytovaní sme tieto skutočnosti reklamovali najprv na recepcii, kde sme boli vysmiati, že oni v hoteli nemajú voľné také izby ako požadujeme, takže sme sa obrátili so sťažnosťou na našu delegátku Líviu. Bola sa pozrieť na našu izbu a skonštatovala, že keď sa postavíme do rohu balkóna a trochu nahneme, tak more uvidíme, že to predsa nemôžeme poprieť. Potom ale predsa išla za tým recepčným, po chvíli sa vrátila a odporučila nám, aby sme na druhý deň išli na recepciu, požiadali o zmenu ubytovania a dali recepčnému bakšiš 20,00€. Z princípu sme to neurobili, nejde o tých 20 €, pri dovolenke za 1500,€ neschudobníeme.
Podnet na praktiky cestovnej kancelárie Hydrotour a profil poskytovateľa služieb
Mňa však zaráža drzosť CK Hydrotour, ktorá si vyberá od klientov príplatky za niečo, čo nevie zabezpečiť. Veď predsa dopredu vedia, aké izby majú zarezervované v danej sezóne a v danom hoteli. Je to úplne, poviem to tak ako si myslím, SPROSTÝ ODRB, na klientoch a neskutočná chamtivosť tejto CK. Preto nikdy viac s CK Hydrotour. A toto nie je len náš názor, podobný problém s ubytovaním tam mali viacerí účastníci nášho zájazdu, dokonca niektorí si platili príplatok za priamy výhľad na more v ešte vyššej sume a nevideli nič. Ozaj, viete koľko si platili príplatok Nemci vo svojej CK za priamy výhľad na more? 3,50€ za osobu.
Ja mám zase s CK Hydrotour veľmi dobré skúsenosti, boli sme od nich na Malorke, Ibize, Cypre, Sicílií, v Maroku a dokonca aj v Turecku. My sme boli zo všetkým úplne spokojný. Napr. na Ibize keď sme odlietali, sme si zabudli prevziať depozit za uteráky asi 250€ - čo nie je málo. Hneď po prílete sme kontaktovali CK či by sa to nedalo vyriešiť a asi do 2 týždňov nám prišli peniaze na účet rovno z hotela. A čo sa týka príplatkov za lepšie izby s výhľadom na more? - môj názor: totálna blbosť! Toto sa najlepšie rieši priamo na recepcii v hoteli a hlavne v tom Turecku! Vždy keď nás ubytovávali, tak sme dali do pasu plus, približne 50 € teda ten spomínaný bakšiš, ale skutočne to stálo za to! Vždy sme dostali luxusnú izbu s výhľadom na more a najbližšie sústredenú k pláži. Takže s príplatkom (za lepšiu izbu) priamo v CK nesúhlasím a jednoznačne odporúčam bakšiš na recepcii. Dokonca myslím, že na Ibize a Sicílii ho ani nezobrali, ale vážili si to a aj napriek tomu sme dostali nádherné izby.
A ak by som mala ešte niečo dodať k CK Hydrotour, tak osobne si myslím, že je to jedna z najdrahších, ale aj najkvalitnejších CK na Slovensku a to preto, lebo vyberajú hotely, ktoré sú naozaj na vysokej úrovni, majú výborných delegátov a výborný animačný klub (Markíza), atď. Takže myslím, že pre tieto a mnoho ďalších výhod si môžu dovoliť byť aj drahší, ale bohužiaľ dnes chcú ľudia veľa za málo! Kamaráti si objednali dovolenku cez CK Satur do 4* hotela; hotel bol v skutočnosti 3*, čo sa im osvedčilo aj pri príchode!
Takže aby sme to zhrnuli, ja som s CK Hydrotour úplne mega spokojná a idem s nimi na SUMMER HOLIDAY aj tento rok. Aaaaach bože, je super „z principu“ sa pozerat počas dovolenky na klimatizacné jednotky. Dúfam, že to stalo za to. Vy chodíte na dovolenku sa posťažovať a hľadať chyby?
Hotely žiaľ majú aj bočné izby. Ak niekto má záujem o výhľad na more, treba si to doplatiť. My máme dovolenku ešte len pred sebou, o pár dní odlietame. Verím, že dovolenka sa nám vydarí, aj keď mám maximálne nervy z toho, akým spôsobom sme boli o dovolenke v CK v Žiline informovaní. P. Hajduková jedna neschopná ženská, cestovali sme už cez viacero cestoviek, kde sme dostali neskutočné informácie o stredisku, o hoteli. Táto ženská je odporná a nekomunikatívna, na každú otázku, čo som jej dala, hľadela do katalógu, kde si to viem prečítať aj sama. Aj keď som sa jej menovite na trezor spýtala, ako to s ním je, odpovedala po skontrolovaní v katalógu: áno, je tam trezor. Podala mi dezinformáciu o dĺžke letu. Až po obdržaní a preštudovaní pokynov som zistila, že let trvá o hodinu dlhšie ako mi povedala. Najskôr som si myslela, že v krajine kam letíme je časový posun, žiaľ nie je. Pritom dĺžka letu je pre nás dosť rozhodujúca, keďže môj malý syn má problémy s lietaním, tak preto každý rok vyberáme dovolenku tak max. do 2,5 hodiny dĺžky letu. Pani Hajduková, hnus, hanba vám. Týždeň pred dovolenkou som sa od CK Hydrotour dozvedela, že môj 8-dňový zájazd, kúpený podľa katalógu ešte v januári, bude vlastne 6-dňový zájazd, kde síce priletím do Turecka 2.7. o 21:30 večer, ale na hotel sa dostanem až 3.7. o 2:00 hod a hotel opustím síce 9.7. ale už o 3:40 v noci. Reakcia CK, že nevedia ovplyvniť odletový a príletový plán je možno pravdivá, ale tváriť sa, že sa nič nestalo, keď ste si zaplatili za 8 dní a boli len 6 dní na zájazde bez akejkoľvek snahy sa klientovi ospravedlniť alebo mu tu finančnú stratu kompenzovať, je neseriózne a považujem to za klamanie zákaznika. Pripájam našu skúsenosť s CK Hydrotour, takisto v katalógu prezentovaný zájazd na 8 dní s ubytovaním 7 dní s all inclusive ultra na 7 dní, hotel Kumkoy Beach, no v skutočnosti nám bolo poskytnutých len ubytovanie na 7 dní so stravou all inclusive na 6 dní, samozrejme odlet dňa 06.08.2014 o 19.20 hod o čom sme sa dozvedeli týždeň pred odletom a príchod do hotela nasledujúci deň. CK Hydrotour by si mala uvedomiť, že zmluvné strany sú rovnocenné a neplnenie povinností z jednej strany je následne sankcionované.
Jana R. Ja som bol vlani v Turecku Kumkoy, bolo dobre, veľmi dobrá strava, jedine druhá izba bola menšia, hoci sme priplatili cca 900€ za lepšie izby. Tento rok sme chceli Turecko Izmir Royal, ale vraj nebol hotový hotel 100%, tak sme to zmenili na Sardíniu Calaserena, krásne more! Ale aj pri Krete a ďalších destináciách sa potvrdili podobné skúsenosti. Najmä nočné odchody sú brutálne, dostanete na hotel ráno a izbu vám dajú až poobede. CK Hydrotour nikdy viac!
Pani v cestovke nás presvedčila o krásnom výbere na Krete. No na prekvapenie nebolo to tak; zaplatili sme si hotel 4*, a v skutočnosti bol hotel akoby 1*, starý, smradľavý, plný rušských turistov. Služby a výhľady neboli podľa katalógu. Museli sme meniť izby, všade boli šváby a smrad.
Si dobrodruh? Daj to o sebe vedieť! Ak chceš pridať nový komentár, je potrebné sa prihlásiť alebo zaregistrovať.
